商品について

商品の賞味期限を教えてください。

各商品ページに記載しておりますので、そちらをご覧ください。

大量注文は可能でしょうか？

企業様向けや結婚式の引き出物などで使用は、喜んで承っております。
ただし、30個以上の大量注文の場合は、一度下記までお問い合わせください。

お電話：06-6242-0888
メール：問い合わせフォームまでどうぞ

スペキュロスの表面に付着してる白い粉がついてますが、大丈夫ですか？

クッキーは無添加の素材を使っております。品質には問題はございませんのでご安心ください。

決済方法を教えてください。

お支払いは、クレジットカード払いまたは銀行振込になります。
クレジットカード払いの場合は、入金確認後7〜10日で発送いたします。
銀行振込の場合は、入金確認ができてから、7〜10日以内で発送いたします。

配送について

配送業者と送料を教えてください。

［配送業者］
ヤマト運輸（通常便）

［注意事項］
自然災害や、突発的な事故、交通渋滞による延着の可能性がございます。
その際、延着を理由としたキャンセルや返品はお受けする事が出来ません。

［送料］
ご購入金額が6000円未満の場合、送料がかかります。（6000円以上は無料）
送料は地域によって異なります。下記をご覧ください。

北海道・沖縄：1,296円（税込）　東北・九州：864円（税込）　本州・四国：648円（税込）

海外への発送はできますか？

申し訳ございません。国内のみの発送となります。

商品の到着にどのくらいかかりますか？

基本的には、入金が確認できてから7〜10日ほどで発送させていただきます。
ただし、生産量に限りのある商品の為、ご注文のタイミングによっては、
お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
ご注文を頂く際には、ご容赦の程何卒よろしくお願い致します。

到着日の指定はできますか？

到着日はご注文日より7日〜14日までの間の場合のみご指定いただけます。
ただし、大量注文（イベントや引出物で使用など）、かつ納品日まで時間がある場合は上記期間以外でも承れる場合がございますので、
お気軽に問い合わせフォームよりご連絡ください。

　　

返品について

返品はできますか？

不良品の場合または誤配送の場合のみ、到着日から7日以内で返品が可能です。
返品のご要望は、下記までご連絡ください。
お電話：06-6242-0888
メール：問い合わせフォームはこちら

熨斗をつけることは可能ですか？

はい。熨斗は無料で対応させていただいております。
熨斗の種類は下記の通りです。
商品をカートに入れる際に、お好みの熨斗をお選びください。

メッセージをつけることは可能ですか？

はい。メッセージは1つの商品につき70文字以内で無料対応させていただいております。
商品をカートに入れる際に、お好きなメッセージを入力ください。

［メッセージカードサンプル］

商品はラッピングしてもらえますか？

コバトスペキュロス缶については、予め専用の包装紙で包装させていただいております。
カステラは基本的に包装はしておりませんので、プレゼント用で必要な場合はお申し付けくださいませ。